或创新的设计的积极体验的结构：

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建构是指我们解释周围世界的倾向。在解决问题时，“我们不会简单地在记忆中搜索可能的解决方案。相反，我们让大脑去工作，产生许多可能的答案”——有些有用，有些则无用。当我们读到或听到笑话，以及遇到新的或不熟悉的设计时，也会发生同样的事情。 清算是“抛弃我们的错误，以便我们能够发现新的解释”。这创造了我们在欣赏笑话时所认识到的令人愉快的惊喜效果。“我们很高兴从错误的假设中被拉出来”，但至关重要的是，只有在这种经历的另一端，我们才能获得洞察力和理解力。威姆斯表示，“引起笑声的不是笑话的内容，而是我们的大脑处理笑话引发的冲突的方式。” 关键是要让。

解决冲突”变得愉快，让最终出现的惊喜变得富有成效、非破坏性和教育性。 解决是指清算阶段的愉快结果，它依赖于脚本的概念。笑话的听众（就像新界面的用户）对体验的预期结果和实际结果进行比较。笑话的设置，就像最初的用户交互一样，会引发人们对接 Whatsapp 号码列表 下来会发生什么的期望，通常会同时产生几个期望。然后大脑将这些预期结果与实际结果进行比较。这是遇到一种或多种不协调的地方。在解决阶段，这些不一致的地方被汇集在一起​​，以便实际结果以新的方式追溯“解释”设置。“惊喜”和“喜悦”还不够——在解决阶段，“我们还必须提供观点的转变。” 在人机交互中，这种视角的转变必须支持用户的目标并导致进一步的理解。当笑话很好时，它们会引发一个或多个期望，然后“激活一个相反的脚本”，使笑话。



“走到一起”。这种替代性和解决性脚本的激活构成了笑话中的解决性和乐趣。结果是一个新的“参考框架”，为新的理解开辟了可能性。 最近兑换 iTunes 礼品卡的一次经历让我和女儿经历了威姆斯的三个阶段。她收到四张 10 美元的卡，每张都有 16 位授权码。卡片上的说明设置互动/笑话： 前往 iTunes； 点击“兑换”； 输入代码。 为这种熟悉的（并且不愉快的）交互做好了准备，我们没有阅读屏幕，甚至没有注意到使用计算机摄像头的说明。我们制定了计划：当她输入代码时，我会读出这些代码，然后我们会以某种方式完成它。 在第一张卡片之后（是的，它花了整张卡片），她注意到蓝色的“。