这对于踏踏实实做产品的商家来说

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这对于踏踏实实做产品的商家来说，是一个很好的商业环境。 四、小红书的免费流量足以撑起一个新店 我没有做任何投放，完全依靠平台的自然流量、活动、笔记创作激励等免费羊毛。小红书的免费流量主要来自两部分，一是搜索，这个后面会展开说，二是笔记和其它，这个是按平台的激励政策，比如4条图文奖励5000曝光，干就是了。 五、对于新商家来说，做好搜索，比做好笔记更重要 到目前为止，我还没有把精力放到优质笔记创作上。但我关注搜索关键词，这是一个拔草者的基本素养。 在新店开张之初，我还没有任何笔记的情况下，已经开始出单了，这引起了我的警觉。经过分析，这些单无一例外，来自搜索。


到目前为止，店内商品流量60%来自搜索，仅有20%来自推荐页。搜索的关隘就是关键词，关键词的设计，决定了搜索效果。我们可以扒竞品的关键词，验证点击率，并持续进行优化，这在后台工具中都可以查看。这个是需要摸索和优化，但是长 新加坡电报号码 尾效果很好，性价比高。 六、直播是一个好的销售方法，但成本很高 按目前小红书的店播规则，每天至少要4个小时直播，才有激励，而且要连续播。每场直播，我们至少要花1-2个小时盘货、做准备。如果启动直播项目，就意味每天要固定投入6小时左右。这对于我来说，很吃力，我测试三次之后，暂时放弃了直播，但我后面会再启动。 七、新店如何确立自己的优势 我觉得优势无外乎两方面：产品和服务。 如果产品同质化，就拼服务，如果产品差异化，就打产品。比如珠宝玉石赛道，产品同质化严重，我就拼服务，所有快递全部走顺丰或京东，全部支持7天无理由，全部有退货运费险，如假终身包退。我虽然不能保证产品一定让客户满意，但我能保证每一名收到货的客户满意。 八、对于复购率高的赛道而言，客户的首单满意度，尤为重要 这也是我在保险公司工作时，学到的经验。



比如一单医疗险，成本+营销费用，首年很可能亏的，但我们可以赚客户续保的钱，客户购买其它产品和服务的钱。续保率是保险产品经营的关键数据。换到我们这条赛道，就是复购率。在我的经营数据中，10%的已购客户会产生复购咨询，复购用户的成单率是非常高的。 九、控制退货最好的方法是在售前 因为珠宝玉石赛道客单金额较大，产品标准化程度不高，控制售后最好的办法，是引发客户购买前咨询，而不是激情下单。不要怕麻烦，对新店来说，减少售后，不但提升店铺分值，而且可以节约很多人力。 十、退货服务是召回客户最好的方法 由于我的退货数据较少，这个结论尚待进一步验证。从目前来看，从退货客户中召回20%，重新下单，是可以做到的。所以退货服务本身就是一次营销行为。 最后谈一点心得 做电商不要一上来就建团队，先一个人把所有东西理清楚。选择走这条路，就意味着我们就是自己的投资人，我要花自己的钱，所以我们可以慢，但一定要稳。每增加一项成本，我们都要慎之又慎。 原文标题：大厂毕业生，在小红书发财 本文由 @波浪线商业 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。